Return/Refund Policy

ביטול הזמנה והחזר כספי
אנו כאן בכדי ליצור חווית קנייה טובה יותר מלמעלה למטה, אם ביצעת הזמנה ותרצה לבטל הזמנה זו, אנא יידע אותנו תוך 24 שעות מרגע ההזמנה שלך ונחזיר לך את הסכום הכולל ללא עמלה .

 

החזרות
קפה ארז מתחייב להבטיח שכל המוצרים יעמדו בציפיות הלקוח, וזה כולל מדיניות החזר של יומיים לכל דבר שתרכשו מחברת קפה ארז. אם אתה זקוק לעזרה, הצוות שלנו כאן בשבילך.

על מנת להציע משלוח חינם (לפעמים) ומהיר, להפחית בזבוזים ולמחזר בצורה אחראית פריטים שהוחזרו, אנו גובים דמי משלוח חזרה של 30 ש"ח כשהאריזה המקורית שלמה וחלק עליון מקורי. שימו לב כי הסכום הכולל שהוחזר עבור הפריטים שהוחזרו לא יביא בחשבון הנחות שהוחלו. במקרה של החזרות חלקיות, יוחזר לכם על פי המוצר אותו תחזירו. למידע נוסף, אנא שלחו דוא"ל ל-

erezcoffeeco@gmail.com

כמובן שמוצרים פגומים מכוסים על ידינו ואינם כפופים לדמי משלוח חזרה כל עוד האריזה המקורית נשמרה. במקרים אלה, עיין במידע האחריות שלנו למטה.


החלפה חינם
אם תחליט לשנות את הזמנתך לפני שנמסרה, אנו מציעים החלפה חד פעמית חינם לכל פריט בחנות שלנו. אם הפריט שאתה מחליף במחיר נמוך מהפריט המקורי, נחזיר את ההפרש. אם הפריט החדש עולה יותר, אנו נחייב את ההפרש בעת הגדרת הבורסה. צור קשר עם הצוות שלנו כדי לשנות את ההזמנה שלך. אנא פנה אל erezcoffeeco@gmail.com או לחץ על תיבת הצ'אט החי ונסייע לך בשינוי ההזמנה שלך.

חשוב: שים לב שאם הפריט שהוחזר אינו עומד בתנאים המתוארים לעיל, קפה ארז אינו יכול לקבל את הפריט שלך והוא לא יהיה זכאי להחזר.